Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 21
Целостность формы представления информацииЧто такое целостность формы?Единица информации (по-английски - datum, по-русски я использую понятие "информационный объект"), может и должна быть представлена в форме, включающей все её атрибуты и связи с другими информационными объектами, а также иными формами представления.
Когда форму можно назвать целостной и полной?Форму представления объекта можно назвать целостной и полной в случае, если эта форма обладает уникальной и постоянной идентификацией, всегда соответствует данному информационному объекту и включает все его характеристики необходимые для восприятия пользователем или обработке автоматизированной системой.
На практике это означает следующее. Предположим, у нас есть веб-сайт, за которым находится некая база данных объектов. Эти объекты можно искать через формы поиска, листать через интерфейс навигации и просматривать по отдельности в нескольких разрезах. В этом случае целостной или полной формой будет та, где присутствует вся информация по данному объекту, например, на странице полного его описания. В случае, если полная информация о информационном объекте может быть собрана лишь из нескольких форм представления, можно говорить от отсутствии целостной формы у данного объекта.
Пример: Сайт Центробанка Центробанк России публикует в онлайне перечень российских кредитных организаций (банков) с подробной информацией о них. По ссылке можно посмотреть как выглядит форма поиска: http://www.cbr.ru/credit/main.asp?query=advanced.
Форме поиска по организациям здесь можно задать такие параметры, как “Регион”, “Иностранное участие”, “ОПФ - акционерные общества”. Однако найдя организации с выбранными критериями, вы обратите внимание на то, что сами критерии в карточке организации отсутствуют. Конечно, при просмотре можно угадать регион по адресу организации, а иностранное участие и ОПФ определить из последующего просмотра отчётов организаций. Однако это и есть пример отсутствия целостности информации: мы имеем ситуацию, когда в двух формах её представления доступны различные данные.
Причём это лишь пример, недавно попавшийся мне на глаза. Выбранные критерии поиска в нем далеко не столь значимы, чтобы говорить о том, что отсутствие целостной формы искажают картину. И всё же есть много, очень много случаев, когда важная информация “разрывается” между несколькими формами и - несмотря на формальное её наличие - ограничивает возможности пользователей для работы с ней.
Формальные требованияОсобенно это касается всего, что затрагивает государственные сайты и сайты крупных организаций/корпораций. Зачастую они настолько сконцентрированы исключительно на формальных сторонах соблюдения законов и раскрытия информации, что на форму представления информации не обращают внимания - или же, наоборот, делают всё возможное, чтобы форма была максимально неудобной.
Проблема целостности непосредственно затрагивает вопросы юзабилити и информационной архитектуры: без чёткой фиксации требований к формам представления информации простые требования по ее полноте будут неэффективны, а информация будет разрываться между различными формами представления. По недосмотру или сознательно, но весь эффект от требований таким образом сходит на нет.
Оригинал статьи: http://ivan.begtin.name/2008/06/29/461/
Об авторе:
Иван Бегтин - архитектор различных государственных информационных
систем; создатель и владелец поисковой системы по госзакупкам РФ
"Енот-Поискун". Автор публикаций по темам электронного государства,
государственных закупок, удобства работы с информацией.
ibegtin@gmail.com
блог: http://ivan.begtin.name
http://ivbeg.moikrug.ru
Категория:
Выпуск № 21 |
|
| Permalink |
Trackback |
|
О Бюллетене
Юзабилити Бюллетень - электронное издание, посвященное анонсам юзабилити событий (в России и в мире), обзорам интересных публикаций в юзабилити блогах (в России и в мире), обзорам книг, интервью с интересными людьми и т.п.
Как подписаться?
По электронной почте Бюллетень распространяется через Google Groups. Если у Вас есть адрес на Gmail, то удобнее всего подписаться через web-форму "Присоединиться к этой группе". Если у Вас нет Gmail-адреса, и Вы не планировали его регистрировать, то Вы можете подписаться на бюллетень, отправив письмо на адрес usabilitybulletin-subscribe@googlegroups.com.
Читайте через RSS!
Чтобы не пропустить ничего важного, подпишитесь на RSS-канал UPA:Россия. Для этого откройте эту ссылку в той программе, в которой Вы читаете сообщения из RSS-каналов.
У вас так же есть возможность читать содержание сайта через Google: 
Смотрите также другие выпуски Бюллетеня
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
Twitter UX Russia
|